Verzenden en retourneren
Voor verzending binnen België hanteren wij 6,95 verzendkosten onder de 35 euro. Boven de 35 euro versturen wij gratis via bpost.
Zodra je pakket verzonden en onderweg is, ontvang je van ons per e-mail de leveringsinformatie en een track en trace code waarmee je de bestelling kunt volgen. Het kan een tijdje duren voordat de track en trace code werkt. Geen mail ontvangen? Controleer de SPAM-box. Het kan zijn dat het mailtje daarin is terechtgekomen.
Een pakket naar het buitenland versturen duurt meestal iets langer. Je ontvangt jouw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen thuis! Dit is per land verschillend.
Bezorgen
Wanneer je een bestelling hebt geplaatst gaan wij direct voor je aan het werk. Op werkdagen voor 18:00 uur besteld, is de volgende dag in huis. Let op! Dit geldt alleen op de werkdagen (m.u.v. vrijdag voor 16:00 uur ivm zaterdaglevering). Helaas kunnen wij jouw bestelling niet altijd de volgende dag afleveren. We hebben een aantal uitzondering voor je op een rijtje gezet.
Uitzonderingen waarom je bestelling niet de volgende dag wordt geleverd, maar wel voor 16:00 uur is besteld:
- Het artikel niet voorradig, hierdoor duurt het langer. Bij elk artikel wordt aangegeven of het op voorraad is.
- Op officiële feestdagen worden er geen bestellingen afgeleverd;
- Geldt niet op orders die vrijdag na 18:00 t/m zondag 23:59 besteld zijn. Deze worden dinsdag bezorgd;
Retourneren
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via retouren@dutchperformanceproducts.nl. Wij maken een retourlabel voor je aan zodat je het product kosteloos kunt retourneren.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retour aanmelden
U kunt uw retour eenvoudig bij ons aanmelden via ons retourportaal.
Retour inpakken
Besloten om de bestelling te retourneren. Gebruik hiervoor dan een stevige doos, het liefst de originele doos. Zo verkleinen we de kans op beschadigingen. Wanneer u de originele doos niet meer in huis hebt, mag u het ook op een andere manier verpakken, mits het product goed beschermt wordt. Belangrijk is om uw retour goed in te pakken en af te sluiten met tape.
Let op! Denk er om dat je altijd de originele pakbon of retourmelding (mail) toevoegt aan het pakket. Anders kunnen wij de retournering niet verwerken!